先确认通道属于店内还是共用区域，再用可复核的现场记录推动处理。
临时堆货堵了共用走廊，最直接的感受是顾客进不来、货拉不出去，甚至消防通道都被堵了一截。但开口让对方搬之前，有一件事必须自己先搞清楚：你站的那条走廊，到底是谁的地盘？边界不清楚，沟通就没底气，对方一句“这也是我店门口”就能把你堵回来。
先核对场地边界，别凭感觉判断
拿出你的租赁合同，找到附件里的场地平面图或商铺位置示意图。图上通常会标注店内的红线范围，以及店铺门头以外的公共区域。如果合同里没有图纸，翻翻当初签租赁协议时物业给的“商铺交付确认单”或“场地交接记录”，上面一般会标明店门口到走廊中心线或到相邻店铺墙体的归属关系。
还有一种情况：你所在的商场或园区有统一的《商户管理手册》或《公共区域使用公约》，里面会写明走廊、消防通道、卸货区属于共用区域，任何商户不得长期占用或堆放货物。如果你手上没有这些文件，直接去物业管理处要一份，或者让物业把相关条款截图发给你。
关键要确认两点：一是走廊是否明确标注为“公共通道”或“共用区域”；二是你店铺门口是否有明确的“自用区域”范围（比如门口外扩50厘米以内算你的临时摆放区）。如果图纸和文件都找不到，直接问物业：“我店门口这条走廊，属于共用区域还是归我店使用？”把物业的答复用文字记下来，最好让对方发一条微信或邮件确认。
现场记录要做到“可复核”
边界确认后，下一步是记录堆货事实。记录不是为了吵架，而是为了后续沟通时对方没法抵赖，也方便物业或商场管理人员介入时快速了解情况。
你需要记录三样东西：
- 位置：用手机拍一张全景照，把堆货的位置和你店铺门口的关系拍清楚。最好在照片里能同时看到你的店招、走廊的消防标识或地面分界线。如果走廊地面有瓷砖拼缝或地砖颜色变化，这些天然的分界点可以作为参照物。
- 时间：连续拍三天的照片，每天上午、下午、晚上各拍一次。拍照时打开手机相册的时间戳功能，或者用“水印相机”类App，让照片自带拍摄时间和地点。这样能证明堆货不是偶尔放一下，而是长期占用。
- 影响：拍一段短视频，从你的店门口往外走，走到堆货位置，再绕过去。视频里要能看出顾客需要侧身才能通过，或者推车根本过不去。如果堆货挡住了消防栓或疏散指示牌，单独拍一张特写。
把这些照片和视频按日期建一个文件夹，存到手机和网盘各一份。这是你后续沟通的底牌。
沟通顺序：先找堆货方，再找物业
拿着记录去找堆货的店铺，态度要平和，但话要说到点子上。不要一上来就说“你们把路堵了”，而是说：“你好，我是隔壁店的，我这边门口走廊这两天堆了一批货，我查了下场地图纸，这段走廊应该是共用区域。你看方不方便今天安排挪一下？我拍了照片，如果需要我也可以发给物业确认。”
这样说有两个好处：一是你明确指出了边界依据（图纸或物业规定），二是你主动提供了“让物业来确认”的台阶，对方如果确实违规，一般会顺势答应挪走。如果对方不承认，说“这地方我租的时候就是我的”，你不要在现场争执，直接说：“那我们一起找物业对一下图纸，确认清楚再安排。”
接下来联系物业管理处。打电话或当面说都可以，但一定要留文字记录。发一条微信给物业管家或主管，写清楚：“X月X日，我店门口共用走廊被XX店铺堆放货物，已拍照记录。根据场地示意图，该区域应属公共通道。请物业协助核实并安排清理，处理结果请同步告知。” 如果物业口头答应，你接着发一条“刚才电话沟通确认，物业会安排人员现场查看并协调清理，感谢”作为确认。
保存结果，防止反复
物业处理完后，让物业在群里或书面回复一句“已清理完毕，恢复通道畅通”。你再拍一张清理后的走廊照片，和之前的照片放在一起，形成完整的“发现问题—记录—沟通—解决—确认”闭环。
如果过几天同一位置又堆上了，你不需要重新走一遍流程，直接把上次的沟通记录和照片发给物业，说：“上次处理过的位置又堆上了，请物业按管理规定再次协调。” 有记录在手，物业没法推脱，对方也不好意思反复违规。
最后提醒一点：共用走廊堆货这件事，核心是边界和记录。边界清楚，你才有立场要求清理；记录完整，对方和物业才没办法敷衍。别在没确认边界之前就情绪上头去理论，也别在没留记录的情况下口头沟通完就算了。把这两步做到位，大多数堆货问题都能在第一次沟通时就解决。